Bueno, sólo deciros que finalmente he escrito un email. Aquí os lo pongo, para ver si estáis de acuerdo. Aunque el caso es que ya lo he mandado...
"A la atención de Santafe Drums:
Como usuario de una de vuestras baterías durante un periodo de dos años, creo que debo presentar una queja formal. El motivo es la mala experiencia que estoy experimentando con los herrajes y soportes que me vinieron con la batería. Esta última es una Maple Custom I comprada hará un par de años.
En primer lugar, la palometa que aprieta el soporte de los toms al bombo choca con la pieza del bombo, y con la de los toms, lo cual tendría fácil solución de estar situada al frente y no en un lateral. Me parece serio que vosotros no os hayáis dado cuenta de este detalle, que fue lo primero que noté al montar la batería. Pero peor aún me parecería que sí lo sepáis y no hagáis nada al respecto.
Para sujetar el timbal base (aéreo) encargué un trípode con sujeción para dos toms, por si quería ampliar mi set más adelante. Pues bien, el sistema "omni-ball" cede al peso del timbal de 14x14, cosa que entiendo que no debería suceder, ya que su función es sujetarlo.
Después de un año de uso (y no soy ningún bestia, de hecho se me conoce más bien por tener poca pegada), los soportes de los toms también ceden, siendo imposible que queden fijos, ya que poco a poco se van viniendo abajo.
Por último, el sistema de sujeción de los toms flotantes (la pieza que se engancha al aro), a parte de ensuciar los timbales con la goma negra que tiene, producía ruidos. Este aspecto ya lo he solucionado comprando otro sistema aereo de mejor calidad.
Lo que no entiendo es que pasen estas cosas en una batería que pretende venderse como gama alta. La calidad de un artículo la da el más flojo de sus componentes, y en vuestro caso, los herrajes son pésimos.
He considerado que debía escribiros este email para mostrar mi disgusto, pero sobre todo para que tengáis en cuenta estos detalles. Es una pena que una batería con buenos cascos, sonido y acabados se vea empeorada por los soportes. Esto no puede ocurrir en una gama alta. De hecho, en el resto de marcas no me consta que ocurra, o al menos de una manera tan generalizada (después de hablar con varios usuarios de santafe, he comprobado que la mayoría de ellos tienen queja sobre sus herrajes).
Es una lástima, porque aunque me gusta mucho su sonido, a día de hoy no la recomiendo a nadie, y de hecho si pudiese volver atrás, compraría otra marca. Cuando adquirí la santafe esperaba las prestaciones de una batería de gama alta. De hecho, no me hubiese importado pagar más de los 2000 euros que me costó. Cuando buscas altas prestaciones, el presupuesto puede aumentar, siempre que el resultado responda a tus espectativas. Si hubiese querido una batería barata, habría ido a otra marca y a alguna gama media, que hoy por hoy ofrecen muy buen resultado.
Supongo que no es la primera noticia o queja que recibís a este respecto, pero me he sentido en la obligación de hacerosla llegar. Espero que resolvais este tipo de cuestiones, para que futuros compradores tengan una experiencia satisfactoria. Yo por mi parte, dudo que vuelva a adquirir algo de santafe, pues me siento estafado.
Atentamente, un saludo
Rodrigo López Escobedo"
