Es normal?

Hola!

Hize mi pedido en thomann hace ya 13 días pero no fue haste el 23 de Diciembre que no tuvieron todos los productod que pedí en almacén.
Desde entonces en el centro de clientes me pone que mi pedido ponto será preparado y enviado pero ya lleva muchos días así y no entiendo porque no lo envian si está todo.
Envíé un mail preguntandoles por que no lo enviavan y todavía no han respondido y por eso llamé hace 3 días y me dijeron que "estaban intentando volver a coger el ritmo" porque habían pasado por días festivos pero que immediatamente me lo enviarían.

Y todavía nada... vuelvo a llamar? Alguién le tardaron tanto a enviar estando todos los productos en stock? Ice pago contra rembolso

Buenas

Pues hombre, si has hecho el pedido contrarreembolso no tienes mucho que perder. Seguro que ellos lo estan sacando todo tan rapido como pueden (y mas los pedidos como el tuyo) pero es normal que con dias de fiesta de por medio, y con la avalancha de pedidos habitual de Navidades, se les acumule el trabajo.

Si acaso, si puedes esperar, mandales un mail solicitandoles una fecha de envio aproximada y real. Con un poco de paciencia y buena voluntad todo llega.
Si no puedes esperar, llama por telefono y manda email explicando que anulas el pedido porque te corre muchisima urgencia y lo vas a pillar en otro sitio, pero sobre todo, no hagas la jugada de hacer que lo envien y luego no ir a recogerlo, porque les haces perder tiempo y dinero. No digo que sea tu caso, pero hay desalmados que lo hacen, increible, verdad?

Paciencia!

con las fechas en la que estamos siempre pasan cosas de estas, yo creo que es normal. Yo por ejemplo tengo un pedido en musicstore y tardaron bastante en decir que lo han enviado.

leches, a mi me pasa lo mismo!! les mande un correo lapidario, pero tengo el pedido pago desde el dia 20 de diciembre y como no me llegue para reyes los mato!! se me chafa el regalo...

jorgerox escribió:

leches, a mi me pasa lo mismo!! les mande un correo lapidario, pero tengo el pedido pago desde el dia 20 de diciembre y como no me llegue para reyes los mato!! se me chafa el regalo...

¿En qué fecha salió el pedido? ¿Te mandaron un mensaje al móvil avisando de que ya había salido? Es que ayer hablé con ellos y me dijeron que para reyes con toda seguridad mi pedido NO llegaba... Mira la fecha de salida de tu envío y calcula mínimo 6 días laborables.

Batakazo escribió:

¿En qué fecha salió el pedido? ¿Te mandaron un mensaje al móvil avisando de que ya había salido? Es que ayer hablé con ellos y me dijeron que para reyes con toda seguridad mi pedido NO llegaba... Mira la fecha de salida de tu envío y calcula mínimo 6 días laborables.

No si lo mejor de todo es que mi pedido aun no ha salido... lleva en pendiente desde que hice el pago el dia 20.

jorgerox escribió:

No si lo mejor de todo es que mi pedido aun no ha salido... lleva en pendiente desde que hice el pago el dia 20.

Entonces es SEGURO que NO llega para Reyes, vete buscando alternativas, excusas, etc. Sólo quedan 2 días laborables para el transporte (el 2 y el 5) y es imposible que llegue aunque salga hoy por la tarde.

Batakazo escribió:

Entonces es SEGURO que NO llega para Reyes, vete buscando alternativas, excusas, etc. Sólo quedan 2 días laborables para el transporte (el 2 y el 5) y es imposible que llegue aunque salga hoy por la tarde.

voy a llorar!! de todas maneras y alo habia aceptado!!

aaainnsss ... que poco precavidos y previsores. Si es que pa estas fechas ya se sabe ¡¡

Si supongo que será porque es navidad y tal..
Estos reyes toca: vale por amplaicón de la bateria xdd

Hola, pues yo tengo un pedido (el primero) hecho desde el dia 23 de dic.
Yo comprendo el tema de fechas y demás, pero lo que es incompresible es la falta total de comiunicación. Facilmente les he mandado más de 10 emails, pidiendo más concreción en la fecha de envío y la agencia de transportes por la que mandarán el paquete.
La respuesta ha sido nula, y eso es peligroso porque si esa comunicación es la que tienen ante un pedido, no me quiero imaginar ante un problema.
Probablemente anule mañana.
Una lástima.

PD. Siento que mi primer post sea para quejarse

Yo hice el pedido alrededor del 26 - 27 y me llegó el 5 el SMS de que mi pedido se había mandado. Es normal que en estas fechas haya este tipo de problemas. Aunque no entiendo la falta total de comunicación como indican algunos foreros.

PD. Bienvenido, CALIXTO.

calixto, al igual que hay escasez de gente para preparar los pedidos, estoy seguro que faltara tambien gente para responder la avalancha de mails que llegan a sus buzones con motivos de quejas, imaginate que si tu mandas 10, otro 10...piensa en el numero de afectados y te haras una idea del volumen de trabajo que tendran y del porque no te han contestado. Es todo fruto de las fechas y del volumen de trabajo que tienen, y a una tienda internacional de ese calibre no se le puede exigir que cumpla los mismo plazos en estos dias porque es totalmente utopico ynada realista, asi que quedan dos opciones, prevision (ya es tarde) o paciencia. Ten por seguro que esta gente trabaja de lujo en tiempos de entrega, calidad del servicio etcetera, para nada es significativo tu caso y menos en estas fechas, asi que si no te corre una prisa brutal, no te preocupes por algo con lo que ya debias contar de antemano.

"CALIXTO" escribió:

Hola, pues yo tengo un pedido (el primero) hecho desde el dia 23 de dic.
Yo comprendo el tema de fechas y demás, pero lo que es incompresible es la falta total de comiunicación. Facilmente les he mandado más de 10 emails, pidiendo más concreción en la fecha de envío y la agencia de transportes por la que mandarán el paquete.
La respuesta ha sido nula, y eso es peligroso porque si esa comunicación es la que tienen ante un pedido, no me quiero imaginar ante un problema.
Probablemente anule mañana.
Una lástima.

PD. Siento que mi primer post sea para quejarse

¿Te han pasado el cargo al la tarjeta o has hecho el ingreso? Es que hasta que cobren no sale el pedido y por tanto no gestionan el transporte; a no ser que lo hayas encargado contrarreembolso.

Y los correos quizás les cueste más constestarlos tal como te dice Cueto. Yo llamé por teléfono y me atendieron al momento, si acaso prueba de ese modo.

Ante todo, gracias por contestar ( y por la bienvenida ).
Yo sabía que se podía demorar, ya que la pelotera debe ser importante. Pero no se puede disculpar que , por ejempo, un dia mandes un email a 3 departamentos diferentes pidiendo algo tan simple como la agencia de transportes con la que trabajan y sean mudos (mancos).
Ya os digo, la referencia de esta tienda la encontré aquí, y creo que es cuestión de mala suerte, pero si esa mala suerte sigue ante un paquete defectuoso, ya sería preocupante.

a mi ya me viene en camino!!! a ver si me llega hoy!

Espero que me llegue también hoy a mi.

hola a todos, yo le compre una bateria a mi hermano el 29 y hoy me ha llegado el sms.

tengo una duda, este es mi pedido:

1 pieza(s)
PHONIC AM 240
No.Art.: 196361
Phonic AM 240, 2 Mono-Mic/Line-Kanäle mit 2-Band-EQ, 48V Phantom, 4 Stereo-Kanäle, 1 Aux Weg, 2-Track in/out (KLI), sym. KLI out, incl. externem Netzteil 71.00 EUR71.00

EUR 5 pieza(s)
THOMANN SK129 KLINKE STECKER
No.Art.: 128507
Thomann SK 129 Klinke Stereo Stecker, Metal. SK129 0.66 EUR3.30 EUR

1 pieza(s)
MILLENIUM HA4
No.Art.: 107466
Millenium HA4 Ultra-kompakter 4-Kanal Stereo-Kopfhörerverstärker, separate Lautstärkeregelung für jeden Kanal, Eingang 1x 6,3mm Stereoklinke, Ausgang 4x 6,3mm Stereoklinke, 12-Volt Netzteil im Lieferumfang enthalten, Maße (BxHxT): 129mm x 30mm x 83mm 18.90 EUR18.90 EUR

1 pieza(s)
MILLENIUM MPS-300/TD-3V SET
No.Art.: 168857
Millenium/Roland MPS-300/TD3V E-Drumset bestehend aus: 499.00 EUR499.00 EUR

1 pieza(s)
MILLENIUM MPS-300
No.Art.: 164386
Millenium MPS-300 E-Drum Padset mit Drumrack, 4x 8" Drumpads (Snare und 3x Tom) + 1 Bassdrum-Pad mit echten Schlagzeugfellen und Metallspannreifen, 3 Cymbalpads (1x HiHat, 2x Becken), inkl. Fußmaschine, HiHat-Pedalkontroller (mit Buchsen für Yamaha und Roland/Alesis), komplettes Drumrack inkl. Halterung für 19" Drumbrain (z.B. Alesis DM5) und Halterung für Yamaha DTXpress und Roland TD6) und Kabelsatz

1 pieza(s)
ROLAND TD-3 V-DRUM MODUL
No.Art.: 167900
Roland TD-3, V-Drum Sound Modul, 114 Sounds, 32 Drum Kits, Display, Inputs: 9 Trigger Eingänge, Hi-Hat Controller Eingänge, Stereo Ausgang, Mix in (CD-Player), Midi In/Out, Netzadapter AC,

1pieza(s)
ROLAND CY-8 V-DRUM STEREO BECKEN PAD
No.Art.: 167890
Roland CY-8, V-Drum Stereo Becken Pad, Gummi Ausführung, schwingende Aufhängung, separate Spielfläche/Rand, Triggering Choke -Fähigkeit, Kuppe/Rand-Sounds 66.00 EUR66.00 EUR

1 pieza(s)
TDRUM 08" TRIGGER MESH FELL
No.Art.: 141063
TDRUM TH 8, 08" Trigger Fell, zum aufspannen auf Akustik Schlagzeug Tom 7.50 EUR7.50 EUR

4 pieza(s)
ROLAND MH-8 MESH-FELL
No.Art.: 142485
Roland MH-8, 08" patentiertes V-Drum Mesh-Fell, entwickelt in Zusammenarbeit mit REMO USA, sehr gutes Spielgefühl, fast geräuschloser Anschlag, stimmbar, extrem widerstandsfähig, weiß, Fell passend für PD-85 or KD-85, 20.90 EUR83.60 EUR

1 pieza(s)
ELIXIR NANOWEB LIGHT
No.Art.: 152175
Elixir 12052 Light, Nano Web E-Gitarren Saiten, 010-046 11.30 EUR11.30 EUR

1 pieza(s)
VIC FIRTH 7AN AMERICAN CLASSIC HICKORY
No.Art.: 101813
Vic Firth 7AN American Classic Serie, Hickory Holz, (Nylon) Plastik Kopf, Tränenförmiger Kopf, Perfekt für alle Jazzanwendungen sowie Big Band, Combos etc, Länge = 394mm, Durchmesser = 13,7mm 10.10 EUR10.10 EUR
Suma: 770.70 EUR

y abajo ponen esto:


08.01.2009FacturaComprobante no. 6157731 otorgado por 770.70 EURPDF 08.01.2009 17:02EnvíoPaquete enviado (8.56kg por Correo contra reembolso internacional) Contenido:
1x 196361 Phonic AM 240
1x 167900 Roland TD-3 V-Drum Modul
1x 141063 TDRUM 08" Trigger Mesh Fell
4x 142485 ROLAND MH-8 MESH-FELL
5x 128507 THOMANN SK129 KLINKE STECKER
1x 167890 ROLAND CY-8 V-Drum Stereo Becken Pad
1x 107466 Millenium HA4
1x 152175 Elixir Nanoweb Light
1x 101813 VIC FIRTH 7AN American Classic Hickory


en lo de contenido del paquete no pone mps300 solo el modulo roland.....
alguien puede decirme si esa bateria concuerda con el paquede de 8,5kg? teniendo en cuenta que pido una mesa de mezclas... esque me da miedo que llegue solo el modulo y pague todo


muchas gracias

he visto en otro post que suelen enviarlo en 2 paquetes con los gastos de contrareembolso de correos doble...
a ver si me llega pronto porque si solo han enviado uno de ellos y luego hay que lidiar con correos...xd

bueno, ayer me llego mi pedido!! ha tardado lo suyo...

Pues esto creo que no es normal, yo tengo pedida una millenium 300 y cuatro cositas más, todas en verde, y desde el 23, ni un solo correo para informarme del retraso, a pesar de todos los que les he mandado yo.

Bueno, ya mandaron el SMS. Me da la impresión que si no hubiese llamado por teléfono, todavía estaría esperando. El caso es que el chaval que me contestó tenía más mano que la alemana de hace unos días.
Un saludo y gracias a todos .