Problema estéreo mesa de mezclas

Hola comunidad! Escribo buscando consejo y ayuda. Resulta que estoy teniendo problemas con la señal out estéreo de mi mesa de sonido.

Me explico: Estoy utilizando un portátil y una tarjeta de sonido externa USB. La tarjeta es sencilla, ya que tan solo cuenta con auriculares y micrófono. Pues bien, si yo escucho mediante los cascos de la mesa, la mezcla es estéreo. Pero el problema viene cuando conecto el cable doble Jack para sacar el Out de la mesa y volver bla señal al portátil. En ese momento la señal se convierte en mono. Se escucha por los dos auriculares pero se ha perdido el estéreo.

He revisado todo, cambiado cables, etc, pero no doy con el problema.

¿Alguien puede ayudarme? Muchas gracias.

(Os dejo el enlace para que veáis el modelo en cuestión)

Es un poco complicado entenderte porque no se ven las imagenes o los links que quieres poner.

Por otro lado ¿no puede ser que la propia mesa ya tenga las salidas en estereo separadas y que si coges una sola salida te crea un mono con la mezcla?.

Un saludo

mira a ver el control Pan , sin las fotos es complicado, si lo sacas por los auxiliares que no tienen control Pan si no Bal también se pierde el stereo, al igual que si sale por la salida Fx send.