Qué hago con este envío equivocado?

Qué hago con este envío equivocado?

Recibí un pedido de Thomann bastante importante pero una funda de caja 13X6'5 me la envían pequeña, como para caja de 12 o menor.
El tema es que en la etiqueta de Gewa , que es la marca, viene 13x6'5.
Me he puesto en contacto con ellos pero ni puto caso.
Esta peña devuelve el dinero en estos casos? supongo que no.
Tendré que enviarsela y gastarme la pasta en correos? Vaya coñazo si es así..
Os ha pasado alguna vez?

Llama por teléfono, acabarás mucho antes y fuera dudas.

mateoti dijo:

Recibí un pedido de Thomann bastante importante pero una funda de caja 13X6'5 me la envían pequeña, como para caja de 12 o menor.
El tema es que en la etiqueta de Gewa , que es la marca, viene 13x6'5.
Me he puesto en contacto con ellos pero ni puto caso.
Esta peña devuelve el dinero en estos casos? supongo que no.
Tendré que enviarsela y gastarme la pasta en correos? Vaya coñazo si es así..
Os ha pasado alguna vez?

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Esa misma funda la tengo yo, ademas tengo 2, en una tengo una yamaha de 13X5 metida, y en otra una de 12X4, si el strainer de la caja es un poco grande ya no te entra, si que es verdad que es un poco pequeña, pèro es su tamaño original.

Me acaban de responder un correo. Tengo que enviarles una foto con el metro al lado para que puedan ver la medida.
En pulgadas, una funda con acolchado debe tener una más para que pueda entrar el casco con la medida que vende.
A ver qué pasa...supongo que me enviarán otra.

Con Thomann hay que tener paciencia pero son bastante serios y profesionales.lo unico que no me gusta es lo que tarda el pedido, por lo demas bien

Que putada, espero que te la puedan cambiar sin problemas.

Si tranquilo,que si te la cambian,a un guitarrista que toca conmigo le mandaron una guitarra w veces rota,la primera con el mastil rajadao,que el mastil era encolado,y la segunda con el selector de pastilla hundido,tuvo que mandar fotos,al final después de devolver las dos le ingresaron la pasta.

Y no tienes que pagar portes hasta Alemania,te van a mandar a casa unas pegatinas,las pones en el paquete y ya está.o asi fue nuestra experiencia.

Saludos y que se solucione!