Problema con jazztel, empezamos mal

Tema en 'Off topic' comenzado por Anonymous, 23 de Diciembre de 2010.

  1. Anonymous

    Anonymous Invitado

    Pretendíamos cambiarnos de ONO a jazztel por el precio. El problema que hoy a venido el técnico, que era de la compañía de Telefónica, y nos ha dicho que estaríamos sin recibir llamadas en el teléfono, podríamos llamar nosotros pero no podríamos recibirlas. Lógicamente, en las fechas que estamos no podemos estar sin recibir llamadas.

    La operadora de jazztel no nos dijo nada sobre esto, solamente dijo que estaríamos de 4 a 6 horas sin acceso a internet...el técnico, que vuelvo a repetir, era de Telefónica (no entiendo que pinta aquí) nos ha dicho que eso del internet no iba a ser así, que es como si siguiéramos teniendo ONO pero al nombre de Jazztel...


    Hemos estado hablando y ante los acontecimientos producidos hoy, nos estamos replanteando si cambiarnos o no a jazztel, porque:

    1-Ha venido un técnico de telefónica, no de jazztel.
    2-Primera noticia: si nos pone el teléfono con jazztel estaremos sin recibir llamadas en unos días pudiendo llamar nosotros. (lo normal es que la línea no esté disponible tanto para recibir como hacer llamadas)
    3-En internet, como he dicho, es como si siguiéramos teniendo la línea de ONO pero con el nombre de jazztel.

    Nos ha surgido una desconfianza tremenda, porque a los hechos que he redactado le sumamos que jazztel es una empresa para nosotros desconocida y con la que tenemos cierta desconfianza pues nos están dando ganas de quedarnos con ONO aún pagando más.

    ¿Cómo lo veis?
     
  2. Chemaco

    Chemaco Moderador Miembro del Equipo

    Creo que la informacion que tienes es algo confusa.

    La red de ONO es propia y ninguna otra empresa de telefonia la utiliza para dar servicio, eso es lo que ellos te venden precisamente. Ademas es de fibra por lo que supuestamente la velocidad contratada es la que te dan.

    Por otro lado el resto de compañias telefonicas pueden tener red propia pero por norma general utilizan la que ya existe, que es de Telefonica. Lo normal es que el tecnico de telefonica que fue a tu casa haya ido porque la linea es suya y por lo tanto son ellos los que te "instalan" el servicio, aunque luego lo explote Jazztel. La velocidad que recibas en tu casa dependera de la distancia a la que te encuentres de la centrol o el nodo mas cercano, aunque deben garantizarte (si no recuerdo mal) minimo el 60 % de la velocidad contratada.

    El tema de que te quedes sin telefono lo desconozco, pero puede ser por tener que comprar a ONO el numero e intalar la nueva linea
     
  3. Anonymous

    Anonymous Invitado

    Hace unos años, cuando ONO estaba en auge en nuestro edificio ( y por todo el barrio) nos instalaron cables de ONO, de hecho tenemos "cajas" en el garaje que pusieron los técnicos de ONO que más de una vez he tenido un susto por bajar con la bici por la rampa sin luz:baile:...nosotros no tenemos nada que ver con telefónica, ya que tanto el teléfono como internet lo puso un instalador de la compañía ONO.

    Ahora que sacas el tema de la fibra óptica (a mí por lo menos no me llega los megas netos contratados), el cable que tengo enchufado al módem es un cable coaxial (o a mí me lo parece) conque no sé dónde esta la fibra óptica tan guay de ONO :(

    Sobre el teléfono, se supone que nos quedamos con el mismo número de teléfono pero lo que cambia es el teléfono, el aparato :D
     
  4. Llama a Ono y quéjate, a mí me reducieron la factura un 50% por quitarme la televisión. Pasé de 80 y pico a 40€ al mes, con llamadas e Internet. Aún me parece un poco caro y no sé si le meteré mano próximamente. Llama y diles que te cambias, te rebajarán como poco un 25%, pero ¡ojo! A mí me salieron 3 personas, una bajándome un 25%, otra un 30% aprox, y al final el 50%. Es como ir pasando pantallas y llegar al monstruo final. Suerte :ok:
     
  5. idem compa!! a mi me paso algo como a sefe.... de 80 y pico laureles, tras hablar con 2 comerciales me redujeron a 60 netos con una rebaja de 12 meses al 50% ^^ eso si parece que estas en un mercado persa y tienes que regatear xDDD
     
  6. Anonymous

    Anonymous Invitado

    Pero yo pago 40€ sin televisión casi sin amenzarles con darme de baja...:baile:
     
  7. te voy a contar algo relacionado al tema que le paso a mi padre recientemente...

    resulta que le venian setentaitantos eurazos de telefono en el taller y se mosqueo y llamo a jazztel (desde el taller, linea propiedad de telefonica), los de "jazztel" le dijeron mil cosas sin sentido, incluso dio las referencias de una persona con la que hablamos en su dia desde la linea de mi casa y le dijeron que no existia tal persona...

    pues bien, en mi casa tenemos jazztel desde hace ya 4 años, igual en casa de mi novia, solo hemos tenido tres problemas, dos ajenos a jazztel que fueron arreglados en las horas siguientes y otro que solucionaron en cuanto lo localizaron...

    pues mi padre mosqueado, llamo a jazztel desde mi casa, cuya inea como he dicho es de jazztel, y... tachán!, la persona por la que preguntaba existia, le informaron de todo sin cosas raras, oh! casualmente la factura del taller del mes siguiente (cuyo ciclo de facturacion estaba a punto de terminar cuando pasaba esto) bajó magicamente de setentaitantos euros a tan solo 12 euros...

    con lo que mi padre llego a la conclusion de que al menos a el cuando llamo a jazztel le desviaron la llamada a un operador que no era de jazztel para evitar la perdida de un cliente...

    lo que os digo le ha pasado a mi padre, no a un vecino ni al amigo del tio de mi primo segundo... asique quiero decir que no es ninguna trola...

    con esto quiero decir que no te fies un carajo de lo que te digan OTRAS COMPAÑIAS de las demas compañias, fiate de las experiencias que hayan tenido los usuarios con sus compañias...

    y solo digo una cosa mas, he entrado en este hilo porque es la primera vez que veo algo malo sobre jazztel XD, y como ultimo apunte, tengo internet USB para la uni con timofonia por 23 pavos al mes, limite de 500 megas, lo mismo, con jazztel me he enterado que cuesta 6... y me da que viendo como me ha ido con ellos me voy a cambiar, que encima NO TIENEN PERMANENCIAS
     
  8. Anonymous

    Anonymous Invitado

    ¿y a que conclusión me haces llegar?:confused: ¿me arriesgo y pongo en casa definitivamente jazztel o me quedo con lo malo conocido; ONO?
     
  9. sencillisimo tio, trata de contactar con el servicio tecnico de jazztel y que te digan lo que hay, si te dicen cosas raras no sabria muy bien que decirte, de todos modos me extraña una cosa, para que tuvo que ir un tecnico a tu casa si tenias la linea ya? jazztel te vende el rooter, lo montas tu (que si ya tienes internet sabras como va) y el resto o hacen un dia determinado a una hora determinada... no necesitas tecnico para nada :S

    acercate a un the phonehouse que si no me falla la memoria llevan jazztel internet y te informaran sin gilipolleces porque viven de hacer las cosas bien...

    por cierto, yo la linea se la pago a jazztel, no a telefonica, asique telefonica no pinta nada aqui, amen de que creo que jazztel tiene tecnicos tambien
     
  10. Hasta donde yo sé, todas las líneas telefónicas españolas pertenecen a Timofónica (herencia del tío Paco).
     
  11. que yo sepa el tema ya no va asi, claro que me puedo equivocar xd
     
  12. Chemaco

    Chemaco Moderador Miembro del Equipo

    Efectivamente drummer.

    Ya hay ciudades en las que otras compañias tienen infraestructura propia, pero la mayoria pertenece a Teleonica
     
  13. ONO ( aqui en Madrid la antigüa Madritel ) no comparte linea con Telefonica, ya que operan con fibra optica y en mi caso cuando me cambie a Madritel ( ONO ), tuvieron que hacer otra instalacion en mi casa, y la roseta de Telefonica quedo anulada.
    Quizas por eso al pasarte a Jazztel ( que si comparte linea con telefonica ) te vino un tecnico de telefonica, ya que todas estas empresas tienen un contrato de mantenimiento de linea y servicion tecnico con Telefonica, lo raro es que estes sin recibir llamadas X tiempo, yo ahora tengo en casa Ya.com ( opera igual que Jazztel ) y en menos de una hora tenia linea de adsl y podria llamar y recibir llamadas.
     
  14. pero si la cosa radica en que carece de sentido que tenga que ir un tecnico tio, yo cuando me pase a jazztel me vendieron el rooter en "the phonehouse", lo monte e hiceron las gestiones desde madrid, o viceversa, el caso esque no es necesaria la asistencia fisica de un tecnico, y la linea en mi casa esta como se monto hace 23 años, osea, no hubo que cambiar nada...

    no se, yo insisto en que vayas a una tienda que lleve jazztel, por telefono no me fio de nadie xd

    es mas hace poco se paso mi madre a orange de movistar y yo me pille un terminal nuevo, pues todo surgio porque me llamo un agente comercial de orange, y me dejo muy mosqueado los datos que me pedian por telefono, asique hice eso, me di un paseo a una tienda fisica y ale, no vas a encontrar nada mas fiable :)
     
  15. Anonymous

    Anonymous Invitado

    Gracias por las respuestas, a ver que hacemos al final :ok:
     
  16. ufff jazztel!!! yo estuve con ellos y menos mal que me cambié, me hiba muy lenta la conexion y eso que tenia el cable del ruter al lado del pc
     
  17. Pues aunque no aporte anda al post, sólo decir que hoy mismo he hecho una entrevista para currar en el departamento de telemarketing para jazztel...
    es lo que tiene no encontrar trabajos ni decentes ni indecentes de lo mío (soy maestro..);

    Manda narices que para trabajar de teleoperador en jazztel estámos un maestro, un delieante ya entradito en años que lleva toda la vida currando de ello hasta ahora, un ingeniero informatico con unos cuantos masters, una filóloga.... en fin, como está el país.

    Y todo para conseguir un trabajos que sabes que es una miseria, y que todos los días te mandarán unas 40 veces a tomar vientos (pq yo mismo lo hago..)
     
  18. eso no viene de ahora eh? que aqui la peña se cree que por tener titulo va a trabajar de lo suyo, yo se de varios casos nada recientes que eran clavados ;/
     

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