Como bien decía alguien por ahí la compraventa, sea como sea es eso un "contrato de compraventa". Hay que distinguir por tanto, por simplificar, dos situaciones.
- Incumplimiento contractual o cumplimiento defectuoso: Compras algo y te llega defectuoso, o falta una pieza, o está estropeado. En ese caso, la vía de reclamación sería una demanda civil por incumplimiento contractual, si el valor de la reclamación fuera inferior a 900 euros, sería practicamente gratis, no necesitarias abogado ni procurador. En este caso el parámetro de la reclamación sería los intercambios de documentación previos a la compra. Por ejemplo: Compras un hihat, completo y cuando llega te falta el clutch, o a un tom le falta un aro, si el vendedor se negara a remitirtelo sin coste, podrías demandarle y reclamarle la entrega de la pieza que falta o el dinero sustitutivo que necesitaras para comprarla.
- Estafa: Compras algo y te mandan otra cosa (Jimbao por Pearl) o directamente no te mandan nada. En este caso habrías sido víctima de un delito, y deberías comparecer inmediatamente ante la Guardia Civil o Policía Nacional, o al Juzgado de Guardia y poner una denuncia.
A los efectos de evitar cualquiera de las dos situaciones, es recomendable varias precauciones:
1º) Un cruce abundante de emails informativos acerca del producto (descripción, imágenes, estado del mismo...) que concluya siempre con un email final de oferta/aceptación (es decir, despues de todo se cruzan dos emails en plan, lo que te vendo es esto, esto y esto, así y asao, por este precio, y el otro acepta y lo compra).
2º) Cruzar los datos completos, con DNI, dirección, teléfono, nombre completo, etc. de comprador y vendedor.
3º) Emplear la transferencia bancaria como forma de pago en una cuenta titularidad del vendedor. Aunque cueste un poco admitir lo de pagar sin ver, la existencia de un contrato bancario de cuenta (entre el vendedor y el banco) supone un juicio favorable sobre la credibilidad del vendedor. Evidentemente un estafador puede tener cuentas bancarias, pero salvo que fueras el primer estafado y el tío desapareciera inmediatamente con tu dinero, si reaccionas rápido, las posibilidades de embargar una cuenta y recuperar el dinero serian mayores, así mismo, si el tipo ha sido denunciado antes, lo tendrá más crudo para abrir cuentas bancarias, por lo que forzará el contrareembolso (correos no controla nada).
Un saludo