Problemas con SEUR

Buenas!! Pues nada,no sabía si ponerlo aquí o que peeero bueno... Lo que dice el título, que he tenido unos problemillas con esta empresa de transportes. Resulta que me puse en contacto con ellos para realizar el envío de una batería desde barcelona a Jaén ( Yamaha Stage Custom en perfectísimo estado y le doy mil gracias a Ignasi de este foro), total que me dan el precio del envío en unos 58€. Hasta ahí todo perfecto, ya que son dos cajas y no lo veo mal de precio. Pues nada, me dan ese precio diciéndoles que el peso aproximado es de unos 17Kg ( Lo busqué en internet y eso se supone que pesan los cascos de una batería mas o menos). Mi sorpresa, que hoy llega la batería, y me han metido 40 kilazos de peso y el envío se me planta en 93€. He puesto una reclamación y de momento me han dado solución y me devuelven el dinero.

Resumen: Una batería realmente pesa 40Kg?? Yo creo que ni de coña peeeeero, a ver si alguien lo sabe. Gracias!!

peso volumétrico

Pues si te devuelven el dinero, date por satisfecho, porque es peso volumétrico como dice pablito.

Gretsch catalina. 22, 8, 10, 12, 14 mas caja mas soporte toms. 37 kilos. Asi que no te sorprendas. 17 kilos podrian ser un tom de 10 y bombo en una de gama baja. El bombo de mi tama pesa casi 21 kilos.

Sisí, así es...pero es que yo le especifiqué en todo momento a la tia que me atendió las medidas...otra cosa es que ella se equivocara. Pero vamos, lo que si me gusta de seur es la eficacia ( recogieron el paquete ayer por la mañana y lo tenía esta mañana a las 11 en Jaén) y la facilidad para la reclamación ( no me han puesto ninguna pega de momento para devolverme el dinero, aunque hasta que no lo tenga no lo creo)

cyberataju dijo:

Gretsch catalina. 22, 8, 10, 12, 14 mas caja mas soporte toms. 37 kilos. Asi que no te sorprendas. 17 kilos podrian ser un tom de 10 y bombo en una de gama baja. El bombo de mi tama pesa casi 21 kilos.

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Estamos hablando de una Stage Custom de 20,10,12 y 14...pongámosle 20 al total como mucho digo yo no?

Mas cerca de 30

Ni teeeengo ni idea,pero bueno, entonces el palo se lo voy a meter yo a SEUR Xdddd

La verdad es que no se cuanto pesara una bateria completa, pero creo que esta mas cerca de los 40 que de los 17 que dices tu.

Los cascos solos si que pueden pesar eso, pero los herrajes (al menos los mios xD) pesan un cojon, casi tanto como los tambores en si.

Erre dijo:

Los cascos solos si que pueden pesar eso, pero los herrajes (al menos los mios xD) pesan un cojon, casi tanto como los tambores en si.

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Nonono estamos hablando de cascos solamente, ningún hierro de más.

Ferdi Ruiz dijo:

entonces el palo se lo voy a meter yo a SEUR Xdddd

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bien hecho compañero. por las veces que ellos nos lo han dado a nosotros.

Ni tom holder ni pie de caja?

Erre dijo:

Ni tom holder ni pie de caja?

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Sólo el tom holder, pero vamos, que eso te puede cambiar el peso un par de kilos como muchiiisimo.

Erre dijo:

La verdad es que no se cuanto pesara una bateria completa, pero creo que esta mas cerca de los 40 que de los 17 que dices tu.

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también depende bastante de las marcas/modelos. las yamaha (por lo menos las que yo he tenido) no son de las más pesadas. un bombo 22 de una sonor signature pesa 18kg, tal cual, sin embalaje.

Ferdi, yo trabajo en correos y en los envios de más de 2 kilos se aplica lo que se llama peso volumétrico, lo que quiere decir es que al peso real pongamos los 17 kilos que dices tú hay que sumarle un peso específico que sale de sumar largoxaltoxancho en centimetros y esto se convierte en peso añadido que se suma al específicado como real. Si el volumen (tamaño) de los paquetes es grande date por jodido. Yo en absoluto pienso que enviar una bateria por 93€ sea caro, ya que una guitarra que es más pequeña y pesa menos está en torno a los 50€. Te devuelven la pasta, eso está bién, lo que está mal es que no te hayan avisado del trastorno del peso volumétrico.
Por otro lado aprovecho desde este post para recomendaros a todos que a las cosas caras le añadais el seguro del envío, no se como se llama en seur pero en correos hay un producto que se llama valor declarado que obliga a la empresa a devolverte hasta el último euro del valor del objeto en caso de desperfecto. Yo envíe por nacex una guitarrra que vendí y llegó con el mástil roto, reclame el valor declarado y me dieron el valor de la guitarra y la guitarra que arreglé y volví a vender, jejeje por una vez tuve yo suerte.

cazatesoroscroft dijo:

Ferdi, yo trabajo en correos y en los envios de más de 2 kilos se aplica lo que se llama peso volumétrico, lo que quiere decir es que al peso real pongamos los 17 kilos que dices tú hay que sumarle un peso específico que sale de sumar largoxaltoxancho en centimetros y esto se convierte en peso añadido que se suma al específicado como real. Si el volumen (tamaño) de los paquetes es grande date por jodido. Yo en absoluto pienso que enviar una bateria por 93€ sea caro, ya que una guitarra que es más pequeña y pesa menos está en torno a los 50€. Te devuelven la pasta, eso está bién, lo que está mal es que no te hayan avisado del trastorno del peso volumétrico.
Por otro lado aprovecho desde este post para recomendaros a todos que a las cosas caras le añadais el seguro del envío, no se como se llama en seur pero en correos hay un producto que se llama valor declarado que obliga a la empresa a devolverte hasta el último euro del valor del objeto en caso de desperfecto. Yo envíe por nacex una guitarrra que vendí y llegó con el mástil roto, reclame el valor declarado y me dieron el valor de la guitarra y la guitarra que arreglé y volví a vender, jejeje por una vez tuve yo suerte.

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Buenas!! Ahí está la cuestión. Yo no digo ni que sea barato o que sea caro, pero es que de 58 mas o menos que me dijeron a las 93 que me han cobrado pues...eso es lo que me ha tocado las narices.

pero te lo dijeron en la oficina y pagaste y luego te pidieron mas? o preguntaste por telefono y te dieron un precio orientativo y luego fue el doble?

A ver, yo creo que todo te lo ha resumido PERFECTAMENTE un forero arriba con una sóla frase:

PESO VOLUMÉTRICO

Como la caja era muy grande, en vez de tomar como referencia el peso REAL de la misma, toman las medidas y mediante un sencillo cálculo lo comparan a un peso equivalente, ya que el volumen de la caja es muy grande. Y ya, todo lo demás no hace falta, es simplemente por eso. Eso sí, deberían habértelo avisado al enviar, claro.

a mos a ver ,¿ pesa lo mismo un kilo de hierro que un kilo de paja ? pues efectivamente , si ,,, pero el volumen no es el mismo , en eso creo que lo tenemos claro , si tu llamas por teléfono y le dices que mandas uno o dos paquetes por un peso de 17 kilos , pues el que te ha dado la tarifa y yo que mando bastantes paquetes , por ese peso no me imagino un paquete de gran tamaño , yo los mando de algo mas de 12 kilos, por ejemplo , que son 12 litronas para entendernos y ya veis lo que ocupan , claro esto mirándolo desde un plano general .

¿Sabeis cuantos envios se hacen y que la gente pone kilos de menos? pues yo entre ellos , y todos los paquetes que envió yo y cualquiera , cuando llegan al almacén se vuelven a pesar y te cobran segun tarifa , por mucho que tu en el albarán pongas el peso , o te lo anote el que lo recibe .

El fallo puede ser que no te hayan dado tarifa tanto para peso , como volumetrico , que no es lo habitual , por lo menos con las agencias que yo trabajo y he trabajado , así que si te devuelven la pasta , te puedes , desde mi punto de vista , dar con un canto en los dientes ....

En lo de asegurar los paquetes de cierta cuantía , si o si , yo no los envio sin seguro y si no que me mande la agencia el cliente y se haga el responsable y lo mismo con correos ...

Preguntar es gratis , y seguro que si pides precio para dos cajas de gran volumen , con toda seguridad te hubiesen dado otra tarifa ...

A ver...no se si no me he explicado bien desde un principio o no...Os lo resumo:

Llamo a SEUR, y les digo que tengo que enviar una bateria desde Barcelona de unos 17Kg (aproximadamente) y de unas medidas de unos 50x50x60 ( eso es lo que mide el bombo más o menos y todas las piezas iban dentro) más otro paquete pequeño que no aumenta el volumen con el tom de 12 ya que las medidas de la tarifa stándar son de 50x50x50. Pues diciéndole esto a la chica que me atiende, me da el precio de 58€.

Ahí mi problema, que me digan una cosa y al llegar me cobren otra sin avisarme en ningún momento. Y ahora qué hago yo?? La batería está en mi puerta con el repartidor desde barcelona y yo le digo que no la quiero?? Pues no, sólo me queda reclamar y para la proxima dejarlo todo bien aclarado antes de hacer el envio

Ferdi Ruiz dijo:

A ver...no se si no me he explicado bien desde un principio o no...Os lo resumo:

Llamo a SEUR, y les digo que tengo que enviar una bateria desde Barcelona de unos 17Kg (aproximadamente) y de unas medidas de unos 50x50x60 ( eso es lo que mide el bombo más o menos y todas las piezas iban dentro) más otro paquete pequeño que no aumenta el volumen con el tom de 12 ya que las medidas de la tarifa stándar son de 50x50x50. Pues diciéndole esto a la chica que me atiende, me da el precio de 58€.

Ahí mi problema, que me digan una cosa y al llegar me cobren otra sin avisarme en ningún momento. Y ahora qué hago yo?? La batería está en mi puerta con el repartidor desde barcelona y yo le digo que no la quiero?? Pues no, sólo me queda reclamar y para la proxima dejarlo todo bien aclarado antes de hacer el envio

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eso es así ferdi, lo hacen CONSTANTEMENTE, dicen un precio y te cobran otro. todas las agencias de transportes. desde siempre. aquí, y en todo el mundo.

mira el lado bueno: el precio no es excesivo. la próxima vez compra a portes pagados.

para mí la cuestión es ¿POR QUÉ COJONES PAGAMOS PESO VOLUMÉTRICO EN ESPAÑA? en muchos paises hay límites (hasta tantos kilos y tales medidas, cuesta tanto) pero no les hables de peso volumétrico, que no saben ni lo que es.

pablito dijo:

eso es así ferdi, lo hacen CONSTANTEMENTE, dicen un precio y te cobran otro. todas las agencias de transportes. desde siempre. aquí, y en todo el mundo.

mira el lado bueno: el precio no es excesivo. la próxima vez compra a portes pagados.

para mí la cuestión es ¿POR QUÉ COJONES PAGAMOS PESO VOLUMÉTRICO EN ESPAÑA? en muchos paises hay límites (hasta tantos kilos y tales medidas, cuesta tanto) pero no les hables de peso volumétrico, que no saben ni lo que es.

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Yo lo que no consigo entender es por qué una caja de 50x50x50 de máximo 20Kg vale unos 30€ (Pone en la web), y sin embargo una caja de 55x55x50 y unos vamos a ponerle 20Kg me cobran 93.... La regla de 3 es un poco cabrona vamos...

Ferdi Ruiz dijo:

Yo lo que no consigo entender es por qué una caja de 50x50x50 de máximo 20Kg vale unos 30€ (Pone en la web), y sin embargo una caja de 55x55x50 y unos vamos a ponerle 20Kg me cobran 93.... La regla de 3 es un poco cabrona vamos...

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Porque aplican tramos diferentes hasta ciertos límites, y por lo que te han explicado: peso volumétrico. Si no estás conforme, ve a otra compañía, que para eso hay libertad en el sector y no estás atado a ninguna.

Pero tb, piénsalo: si envías una caja gigante con flotadores hinchados, no pesará ni 3 kg, pero les llenas el camión. Te parece justo pagar por eso lo mismo que el tipo que envía un herraje de caja o cuatro botellas de vodka??